מה זה רימרקטינג? כיצד הוא עובד בגוגל ובשאר פלטפורמות הפרסום

רימרקטינג או שיווק מחדש הוא אסטרטגיית שיווק דיגיטלית רבת עוצמה הכוללת מיקוד למשתמשים שקיימו בעבר אינטראקציה עם האתר או האפליקציה לנייד אך לא השלימו פעולה רצויה, כגון ביצוע רכישה או מילוי טופס.

טכניקת רימרקטינג מאפשרת למפרסמים להתחבר מחדש ללקוחות פוטנציאליים על ידי הצגת מודעות ממוקדות בפניהם בזמן שהם גולשים באינטרנט. על ידי שמירה על המותג בראש ניתן להזכיר למשתמשים את העניין הראשוני שלהם, שיווק מחדש שואף להגדיל את ההמרות ולהגדיל את המכירות.

באמצעות שימוש באמצעים טכנולוגיים  למעקב, עסקים יכולים לעקוב אחר התנהגות המשתמשים ולהגיש מודעות מותאמות אישית לפלחים ספציפיים מהקהל שלהם.

גישה מותאמת אישית זו יכולה לשפר משמעותית את האפקטיביות של מסעות פרסום שיווקיים ובסופו של דבר להגביר את החזר ה-ROI.

החשיבות של שיווק מחדש בשיווק דיגיטלי

רימרקטינג מהווה חלק מהמיתוג העסקי. לשיווק מחדש תפקיד מכריע באסטרטגיות שיווק דיגיטליות בשל יכולתו למקד למשתמשים שכבר גילו עניין במותג או במוצר.

על ידי התמקדות ביצירת קשר מחודש עם לקוחות פוטנציאליים אלו, עסקים יכולים להגדיל משמעותית את סיכויי ההמרה שלהם.

רימרקטינג מאפשר לחברות להישאר רלוונטיות במוחם של צרכנים שאולי היו על סף ביצוע רכישה אך לא פעלו.

גישה מותאמת אישית זו יכולה להוביל לאחוזי המרה גבוהים יותר ובסופו של דבר להניב הכנסות לעסק. בנוסף, שיווק מחדש עוזר לחזק את המודעות והנאמנות למותג על ידי שמירה על נוכחות עקבית מול קהל היעד.

על ידי תזכורת למשתמשים על העניין הראשוני שלהם והצגת מוצרים או שירותים רלוונטיים, קמפיינים של שיווק מחדש יכולים לטפח ביעילות לידים ולהנחות אותם להשלמת פעולה רצויה.

בסך הכל, החשיבות של רימרקטינג בשיווק דיגיטלי נעוצה ביכולתו למקסם את החזר ה-ROI, לשפר את שיעורי ההמרה ולחזק את קשרי המותג-לקוח.

כיצד פועל רימרקטינג?

רימרקטינג פועל על ידי מיקוד למשתמשים שקיימו בעבר אינטראקציה עם מותג או ביקרו באתר. אסטרטגיה זו כוללת הצגת מודעות מותאמות למשתמשים אלה בזמן שהם גולשים באתרים או פלטפורמות אחרות ברחבי האינטרנט.

 ניתן לחלק את התהליך של אופן הפעולה של רימרקטינג למספר מרכיבים מרכזיים:

מעקב אחר התנהגות משתמשים: כדי ליזום קמפיין שיווק מחדש, עסקים משתמשים בטכנולוגיות מעקב כגון קובצי Cookie כדי לנטר את פעולות המשתמש באתר האינטרנט שלהם. כלי מעקב אלו מתעדים נתונים יקרי ערך, כולל דפים שביקרו בהם, מוצרים שנצפו ופעולות שבוצעו על ידי המשתמש. על ידי איסוף מידע זה, עסקים יכולים ליצור פרופיל מפורט של התנהגות משתמשים ודפוסי מעורבות.

יצירת רשימות קהלים מותאמות אישית: בהתבסס על הנתונים שנאספו מאינטראקציות של משתמשים, עסקים יכולים לפלח את הקהל שלהם לרשימות מותאמות אישית. רשימות אלו מקטלגות משתמשים על סמך קריטריונים ספציפיים, כגון הדפים שבהם ביקרו, המוצרים שהם גילו בהם עניין, או האם הם השלימו פעולה רצויה כמו הוספת פריטים לעגלת קניות. על ידי חלוקת משתמשים לפלחי קהל נפרדים, עסקים יכולים להציג מודעות מותאמות אישית ורלוונטיות יותר לכל קבוצה.

רימרקטינג בגוגל: איך להתחיל?

כדי להתחיל עם שיווק מחדש בגוגל, עסקים יכולים לפעול לפי גישה מובנית כדי להגדיר וליישם את הקמפיינים שלהם ביעילות.

הגדרת חשבון Google Ads: הצעד הראשון בהשקת קמפיין רימרקטינג בגוגל הוא יצירת חשבון Google Ads אם עדיין לא קיים כזה. עסקים יכולים להירשם לחשבון ולנווט אל מרכז השליטה של Google Ads כדי לגשת לתכונת הרימרקטינג. בתוך לוח המחוונים, משתמשים יכולים להגדיר את אמצעי התשלום שלהם, להגדיר את קהל היעד שלהם ולקבוע יעדי מסע פרסום.

יצירת רשימות שיווק מחדש: לאחר הקמת חשבון Google Ads, עסקים יכולים להתחיל ליצור רשימות רימרקטינג כדי לפלח את הקהל שלהם על סמך קריטריונים ספציפיים. ניתן להתאים רשימות אלו כדי למקד למשתמשים שביקרו בדפים מסוימים, נטשו עגלות קניות או ביצעו פעולות רצויות אחרות באתר. על ידי הגדרת פלחי קהל אלה, עסקים יכולים להתאים את המודעות שלהם כך שיתאימו לתחומי העניין וההתנהגויות של כל קבוצה.

עיצוב קריאייטיבי למודעות מרתקות: לאחר הגדרת רשימות השיווק מחדש, עסקים צריכים להתמקד בעיצוב עיצובים מושכים של מודעות שיתאימו לקהל היעד. גוגל מציעה פורמטים שונים של מודעות, כולל מודעות טקסט, מודעות לתצוגה ומודעות רספונסיביות, שניתן להתאים אישית כדי לספק תוכן מושך ומושך מבחינה ויזואלית. חיוני ליצור עותק מודעה המתאים למטרות מסע הפרסום, המשלב מילות מפתח רלוונטיות וכולל קריאות לפעולה חזקות כדי לעודד מעורבות משתמשים. 

תפקיד העוגיות בשיווק מחדש

קובצי Cookie ממלאים תפקיד מכריע בשיווק מחדש על ידי מעקב אחר התנהגות המשתמש ואינטראקציות באתרי אינטרנט. כאשר משתמש מבקר באתר אינטרנט, קובץ Cookie מאוחסן בדפדפן שלו, המאפשר לאתר לזהות ולזכור את העדפותיו ופעולותיו של המשתמש.

בהקשר של רימרקטינג, עוגיות משמשות לזיהוי מבקרים שהיו בעבר מעורבים באתר אך לא השלימו פעולה רצויה, כגון ביצוע רכישה או מילוי טופס. על ידי שימוש בקובצי Cookie, עסקים יכולים ליצור מסעות פרסום ממוקדים לשיווק מחדש הממקדים במיוחד למבקרים אלו מודעות רלוונטיות בזמן שהם גולשים באתרים אחרים ברשת המדיה של Google.

קובצי Cookie גם עוזרים לעסקים לעקוב אחר האפקטיביות של מסעות הפרסום שלהם לשיווק מחדש על ידי מתן נתונים חשובים על מעורבות משתמשים, שיעורי קליקים ומדדי המרות. נתונים אלה מאפשרים לעסקים למדוד את הצלחת מאמצי השיווק מחדש שלהם ולקבל החלטות מושכלות לגבי אופטימיזציה של מסעות הפרסום שלהם לביצועים טובים יותר.

בנוסף, קובצי Cookie מאפשרים לעסקים להתאים אישית את חווית המשתמש על ידי אספקת תוכן מותאמים והצעות המבוססות על אינטראקציות קודמות, מה שמשפר את הסבירות להמרה.

הבנת רשימות רימרקטינג

רשימות רימרקטינג הן הליבה של כל מסע פרסום מוצלח של שיווק מחדש.

רשימות אלו נוצרות על סמך אינטראקציות של משתמשים עם אתר אינטרנט, מה שמאפשר למפרסמים לפלח את הקהל שלהם ולספק מודעות ממוקדות לקבוצות ספציפיות.

על ידי הגדרת קריטריונים כגון ביקורים בדף, זמן שהייה באתר או פעולות ספציפיות שננקטו, עסקים יכולים להתאים את ההודעות שלהם למשתמשים שכבר גילו עניין במוצרים או בשירותים שלהם.

ניתן ליצור ולנהל רשימות רימרקטינג בתוך פלטפורמות פרסום כגון Google Ads או Facebook Ads, המספקות למפרסמים כלי רב עוצמה להגיע ללקוחות פוטנציאליים עם תוכן מותאם אישית.

אחד היתרונות המרכזיים של רשימות רימרקטינג הוא היכולת ליצור קהלים מותאמים אישית על סמך התנהגות המשתמשים, מה שמאפשר למפרסמים למקד למשתמשים בשלבים שונים של משפך ההמרות.

לדוגמה, עסקים יכולים ליצור רשימות של משתמשים שנטשו את עגלות הקניות שלהם או ביקרו בדף מוצר מסוים אך לא ביצעו רכישה. על ידי פילוח משתמשים לרשימות שונות, מפרסמים יכולים להתאים את המודעות שלהם כדי לטפל בנקודות כאב ספציפיות או להציע תמריצים לעידוד המרה. בנוסף, ניתן להשתמש ברשימות רימרקטינג בשילוב עם אפשרויות מיקוד אחרות, כגון דמוגרפיה או תחומי עניין, כדי לצמצם עוד יותר את מיקוד הקהל ולמקסם את ביצועי מסע הפרסום.

כיצד לייעל את מסע הפרסום לרימרקטינג?

כדי לבצע אופטימיזציה של קמפיין הרימרקטינג לאפקטיביות מרבית, חיוני לנתח ולהתאים באופן קבוע את האסטרטגיות על סמך נתוני ביצועים.

יש להתחיל בהערכת הביצועים של המודעות ורשימות השיווק מחדש כדי לזהות אזורים לשיפור. יש לשקול גורמים כגון שיעורי קליקים, שיעורי המרות והחזר על הוצאות פרסום כדי לאמוד את הצלחת מסע הפרסום. על ידי ניטור מדדי מפתח, ניתן לקבל תובנות לגבי מה עובד טוב ומה צריך התאמה.

היבט חיוני נוסף של אופטימיזציה של מסע הפרסום לשיווק מחדש הוא בדיקת קריאייטיבים שונים של מודעות, הודעות וקריאות לפעולה כדי לקבוע איזה מהדהד הכי טוב עם הקהל.

בדיקת A/B יכולה לעזור לזהות את המרכיבים היעילים ביותר של המודעות ולחדד את הגישה כדי להשיג תוצאות טובות יותר. על ידי התנסות בפורמטים ובתוכן שונים של מודעות, אתה יכול לצמצם את המסר ללא הרף כדי למשוך ולהמיר את קהל היעד טוב יותר.

יתר על כן, יש לשקול לפלח את רשימות השיווק מחדש על סמך התנהגות משתמשים ודמוגרפיה כדי להציג מודעות מותאמות אישית ורלוונטיות יותר. התאמת המסרים לפלחי קהל ספציפיים יכולה לשפר משמעותית את ביצועי המודעות ולהגדיל את הסבירות להמרה.

על ידי יצירת פלחי קהל מותאמים אישית והתאמת תוכן המודעה בהתאם, תוכל לשפר את האפקטיביות הכוללת של מסע הפרסום לשיווק מחדש.

עשה ואל תעשה במסע פרסום רימרקטינג

בעת הפעלת קמפיין שיווק מחדש, חיוני לעקוב אחר הנחיות מסוימות כדי להבטיח את הצלחתו. הנה כמה כללי עשה ואל תעשה חשובים שכדאי לזכור:

פילוח של קהל: פילוח קהלי היעד מתאימים הן לכאלה אשר רוצים להשקיע סכום כסף התחלתי בפרסום והן עבור כאלה אשר מעוניינים בנושא של פרסום העסק ללא עלות.
בשלב זה יש להתאים את המודעות לפלחי קהל שונים על סמך ההתנהגות, תחומי העניין והדמוגרפיה שלהם. על ידי יצירת מסרים מותאמים אישית, תוכל להגביר את הרלוונטיות של המודעות ולשפר את המעורבות.

הגדרת תדירות: יש להגביל את מספר הפעמים שמשתמש יראה את המודעות. הגדרת מכסות תדירות יכולה לעזור לשמור על חווית משתמש חיובית ולמנוע עייפות של מודעות.

האם השתמש בשיווק דינמי מחדש: שלבו מודעות דינמיות שמציגות מוצרים או שירותים שמשתמשים צפו בעבר באתר. רימרקטינג דינמי יכול לעזור לעורר מעורבות מחדש של משתמשים עם תוכן מותאם אישית ולהגדיל את שיעורי ההמרה. 

רימרקטינג בפלטפורמות פרסום אחרות

רימרקטינג בפלטפורמות פרסום אחרות מעבר לגוגל מציע לעסקים את ההזדמנות להגיע לקהל רחב יותר ולגוון את אסטרטגיית השיווק הדיגיטלי שלהם.

פלטפורמות כמו פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין וטוויטר מספקות אפשרויות שיווק מחדש חזקות המאפשרות למפרסמים למקד מחדש משתמשים בהתבסס על האינטראקציות שלהם עם הפלטפורמה או עם אתרים חיצוניים. אפשרות שיווקית נוספת אשר מסייעת לחזק ולבנות מותג היא בניית קורס דיגיטלי.

על ידי מינוף הפלטפורמות הללו, עסקים יכולים לתקשר עם משתמשים בנקודות מגע שונות ולהגדיל את נראות המותג. כל פלטפורמה מציעה אפשרויות מיקוד ייחודיות, כגון דמוגרפיה, תחומי עניין, התנהגויות וקהלים מותאמים אישית, מה שמאפשר למפרסמים להתאים את מסעות הפרסום שלהם לשיווק מחדש לפלחי לקוחות ספציפיים.

שימוש במספר פלטפורמות פרסום לשיווק מחדש יכול לעזור לחזק את המודעות למותג ולהניע המרות על ידי הגעה למשתמשים בשלבים שונים של מסע הלקוח. בנוסף, רימרקטינג חוצה פלטפורמות יכול לספק תובנות חשובות לגבי התנהגות המשתמשים והעדפותיהם, ולאפשר לעסקים לחדד את אסטרטגיות המיקוד שלהם להשפעה מירבית.

בעת יישום רימרקטינג בפלטפורמות אחרות, חשוב לשמור על עקביות במסרים ובמיתוג כדי להבטיח חווית משתמש מגובשת בין הערוצים. על ידי שילוב מאמצי שיווק מחדש על פני פלטפורמות פרסום מרובות, עסקים יכולים לשפר את מאמצי השיווק הדיגיטליים הכוללים שלהם ולהשיג הצלחה רבה יותר במעורבות והמרת קהלי יעד.

האם רימרקטינג היא האסטרטגיה המתאימה לעסק?

רימרקטינג יכול להיות כלי רב עוצמה לעסקים המעוניינים ליצור קשר מחדש עם לקוחות פוטנציאליים שכבר גילו עניין במוצרים או בשירותים שלהם. על ידי מיקוד לאנשים שביקרו באתר או קיימו אינטראקציה עם המותג , שיווק מחדש מאפשר להישאר בראש ולעודד אותם לבצע פעולות רצויות, כגון ביצוע רכישה או הרשמה לניוזלטר.

עם זאת, לפני שצוללים לתוך מסע פרסום של שיווק מחדש, חיוני להעריך אם האסטרטגיה הזו תואמת את היעדים העסקיים וקהל היעד.

יש לשקול את אופי המוצרים או השירותים ואת מסע הלקוח הטיפוסי. אם העסק שמסתמך על רכישות חוזרות או שיש לו מחזור מכירות ארוך יותר, שיווק מחדש יכול להיות יעיל במיוחד בטיפוח לידים והגברת המרות.

בנוסף, אם יש בסיס לקוחות גדול או תעבורה גבוהה לאתר, שיווק מחדש יכול לעזור לנצל את העניין הקיים ולמקסם את מאמצי השיווק.

מצד שני, אם קהל היעד הינו קטן או נישתי, ייתכן ששיווק מחדש לא יניב תשואה משמעותית ואפשר לבזבז אותו טוב יותר על טקטיקות שיווק אחרות.

תיאור מקרה: מסעות פרסום מוצלחים של שיווק מחדש

במחקר מקרה שנערך לאחרונה, חברת מסחר אלקטרוני מובילה הטמיעה מסע פרסום של שיווק מחדש שכוון לנוטשים עגלה עם המלצות למוצרים מותאמים אישית על סמך היסטוריית הגלישה שלהם. על ידי פילוח הקהל שלהם והתאמת המסרים לקטגוריות מוצרים ספציפיות, החברה ראתה עלייה משמעותית בשיעורי ההקלקה וההמרות.

השימוש במודעות דינמיות שהציגו פריטים שנצפו לאחרונה שיפר עוד יותר את המעורבות ועודד את המשתמשים להשלים את הרכישות שלהם. בנוסף, החברה השתמשה במכסת תדירות כדי למנוע עייפות פרסומות ולהבטיח חווית משתמש חיובית.

על ידי ניתוח התנהגות המשתמש והתאמת אסטרטגיית השיווק מחדש, השיגה חברת המסחר האלקטרוני עלייה של 30% במכירות המיוחסות לקמפיין. השילוב של פילוח קהלים אסטרטגי, מסרים מותאמים אישית ותוכן מודעה דינמי הוכיח את עצמו כיעיל ביותר במעורבות מחדש של משתמשים ובהנעתם חזרה לאתר כדי לבצע רכישה. הצלחתו של קמפיין רימרקטינג זה מדגישה את החשיבות של קבלת החלטות מונעת נתונים ואופטימיזציה מתמשכת במקסום ההשפעה של מאמצי השיווק מחדש.

מחקר מקרה נוסף שכלל חברת תוכנה כשירות (SaaS) הראה את הכוח של רימרקטינג חוצה-מכשירים בהגעה למשתמשים בפלטפורמות ומכשירים שונים. על ידי הטמעת גישה רב-ערוצית המכוונת למשתמשים שקיימו אינטראקציה עם אתר האינטרנט שלהם במחשבים שולחניים ובנייד, החברה ראתה עלייה של 25% בהרשמות לניסיון בחינם וירידה של 20% בעלויות רכישת לקוחות. אסטרטגיית שיווק מחדש משולבת זו לא רק שיפרה את שיעורי ההמרה אלא גם טיפחה נאמנות למותג ומעורבות בקרב המשתמשים.

העתיד של רימרקטינג: למה לצפות?

ככל שהטכנולוגיה ממשיכה להתפתח, עתיד הרימרקטינג טומן בחובו אפשרויות מרגשות עבור מפרסמים ומשווקים. מגמה אחת שצפויה לעצב את עתיד השיווק מחדש היא ההתמקדות הגוברת בתקנות פרטיות והגנה על נתונים. עם יישום הנחיות מחמירות יותר ברחבי העולם, מפרסמים יצטרכו למצוא דרכים חדשניות להצגת מודעות מותאמות אישית תוך כיבוד פרטיות המשתמש. בנוסף, התקדמות בבינה מלאכותית ולמידת מכונה עשויה לחולל מהפכה באסטרטגיות של שיווק מחדש על ידי הפעלת מיקוד מתוחכמים יותר וניתוח חזוי.

יתר על כן, עליית השיווק בכל הערוצים צפויה להשפיע על עתיד השיווק מחדש, כאשר מותגים מבקשים ליצור חוויות לקוח חלקות ומגובשות על פני מספר נקודות מגע. על ידי שילוב מאמצי שיווק מחדש על פני פלטפורמות ומכשירים שונים, עסקים יכולים לשפר את נראות המותג, המעורבות ושיעורי ההמרה. השימוש בטכנולוגיות מציאות רבודה ומציאות מדומה צפוי למלא תפקיד משמעותי בעתיד של שיווק מחדש, ולאפשר למותגים לספק חוויות מודעה סוחפות ואינטראקטיביות המושכות את תשומת הלב של הצרכנים ומניעות המרות.